Członkowie Amazon Prime są zdenerwowani opóźnioną dostawą w dwa dni

22 marca 2021, zaktualizowano 11:39 ET

Każdy, kto próbuje teraz złamać oferty Amazon Prime Day, prawdopodobnie przekona się, jeśli jeszcze nie zauważył, że obiecana wcześniej dwudniowa dostawa przez giganta handlu internetowego nie jest już gwarancją. Pomimo szybkiej dostawy będącej częścią obietnicy firmy dla subskrybentów Prime, wielu uważa, że ​​ich pakiety nie mają już tak szybkiego czasu realizacji, jak kiedyś.

Co się stało z Amazonka dostawa w ciągu dwóch dni i dlaczego wysyłka paczki trwa dłużej?

Amazon dostosował swoją dwudniową dostawę podczas pandemii COVID-19.

Kiedy cały kraj został zamknięty w marcu na początku pandemii COVID-10, Amazon stanął w obliczu tysięcy zamówień naraz, gdy ludzie pospieszyli, aby dostarczyć niezbędne rzeczy prosto pod swoje drzwi.

Ale ten napływ nie był tym, z którym firma była gotowa sobie poradzić, a w marcu Amazon wydał oświadczenie wyjaśniające, że zmieni priorytety swojego modelu wysyłki, wypychając potrzeby przede wszystkim klientom.

„Aby służyć naszym klientom, jednocześnie pomagając zapewnić bezpieczeństwo naszym współpracownikom, zmieniliśmy nasze procesy logistyczne, transportowe, łańcucha dostaw, zakupów i sprzedawców zewnętrznych, aby priorytetowo traktować magazynowanie i dostarczanie przedmiotów, które mają wyższy priorytet dla naszych klientów ” – czytamy w oświadczeniu Amazona. „To spowodowało, że niektóre z naszych obietnic dostaw były dłuższe niż zwykle”.

Wiele osób, które próbowały zamówić coś innego niż przedmioty, które firma uznała za niezbędne, stwierdziło, że proces wysyłki trwał znacznie dłużej niż zwykle, a wysyłka i dostawa paczek czasami trwała dłużej niż tydzień.

Wydaje się jednak, że ta zmiana trwa dłużej niż oczekiwano. Podczas gdy Stany Zjednoczone nadal zmagają się z pandemią COVID-19, czas wysyłki z Amazon nadal trwa dłużej niż oczekiwano, co prowadzi do sfrustrowanych klientów.

Czy Amazon powróci do dwudniowej gwarancji dostawy?

W tej chwili Amazon nie skomentował publicznie dłuższych czasów oczekiwania w stosunku do poprzednich oświadczeń u szczytu wirusa. To frustrowało wielu klientów, którzy czują, że płacą za usługę, której już nie otrzymują.

Niektóre produkty na Amazon nadal będą reklamować, że kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki Prime, chociaż wiele osób uważa, że ​​obiecana data dostawy jest późniejsza niż reklamowana.

O firmie Strona z najczęściej zadawanymi pytaniami dotyczącymi COVID-19 , stwierdził, że „zatrudnił 175 000 nowych pracowników i ogłosił plany zatrudnienia 100 000 więcej pracowników na pełny i niepełny etat” i kontynuuje wprowadzanie ulepszeń tam, gdzie jest to możliwe.

Na razie wygląda na to, że Amazon ma nadzieję przywrócić bezpłatną dwudniową wysyłkę, ale chociaż nadal będą radzić sobie z napływem przesyłek z pandemii koronawirusa i późniejszego Prime Day, czas przetwarzania będzie nadal dłuższy niż zwykle .

Najlepszym sposobem zapobiegania zarażeniu lub rozprzestrzenianiu się koronawirusa jest dokładne mycie rąk i zachowanie dystansu społecznego. Jeśli uważasz, że możesz doświadczać objawów koronawirusa, które obejmują uporczywy kaszel (zwykle suchy), gorączkę, duszność i zmęczenie, skontaktuj się z lekarzem przed pójściem na badanie. Aby uzyskać wyczerpujące zasoby i aktualizacje, odwiedź witrynę CDC. Jeśli odczuwasz niepokój związany z wirusem, poszukaj wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego od swojego dostawcy lub odwiedź NAMI.org.