TikToker wzywa HelloFresh za opóźnione, zepsute jedzenie

Żywność

Ktoś jest głodny — ale to zrozumiałe! Jeden TIK Tok użytkownik podzielił się swoją pełną nieszczęścia historią o swojej pierwszej dostawie z firmą przygotowującą posiłki WitajFresh i powiedzmy, że ma z nimi kość.

Artykuł jest kontynuowany pod reklamą

Od opóźnień w dostawach po zepsute jedzenie, opowiada o swoich doświadczeniach z marką, którą prawdopodobnie nazywa teraz GoodbyeFresh.

Źródło: Getty Images

Artykuł jest kontynuowany pod reklamą

TikToker opowiedział o swoim doświadczeniu z HelloFresh.

„Z powodu HelloFresh będę głodny przez następne pięć dni”, mówi mężczyzna o imieniu Seth ( @lundonbridgeisfalling ) w dwuczęściowym filmie TikTok.

Seth wyjaśnia, że ​​przez tydzień zrezygnował z zakupów spożywczych po zamówieniu pierwszego opakowania HelloFresh po obniżonej cenie. Jego jedzenie miało przybyć w poniedziałek, ale nigdy nie przyszło.

Artykuł jest kontynuowany pod reklamą

Mówi, że sprawdził numer śledzenia przesyłki i został poinformowany, że jego pudełko nie zostało dostarczone, ponieważ droga była zamknięta. Ale kiedy skontaktował się z obsługą klienta, otrzymał sprzeczną odpowiedź i powiedział, że jego pudełko jest opóźnione z powodu pogody (Seth zauważa, że ​​jest słoneczny dzień).

Mówi, że obsługa klienta w końcu popełniła błąd i próbowała naprawić sytuację, obiecując mu, że jego pudełko będzie tam następnego dnia i otrzyma pełny zwrot pieniędzy.

Ale wtorek mija, a on nadal nie ma jedzenia.

Seth wyjaśnia, że ​​kiedy ponownie sprawdził swój numer śledzenia, zauważył, że jego zamówienie wydawało się podzielone na dwie części. Natychmiast ponownie skontaktował się z obsługą klienta i powiedziano mu, że w jego pudełku jest błąd i trzeba je przepakować.

Artykuł jest kontynuowany pod reklamą

Powiedziano mu również, że nie otrzyma jedzenia do piątku (pierwotna dostawa była zaplanowana na poniedziałek).

Zauważa w filmie, że z powodu tego opóźnienia będzie głodny przez pięć dni, ponieważ wydał już wszystkie pieniądze na tydzień, a przetworzenie zwrotu zajmuje 5-10 dni.

Widocznie HelloFresh nie był zbyt pomocny, ale nie wszyscy użytkownicy TikTok kupowali jego szlochliwą historię.

Artykuł jest kontynuowany pod reklamą

Źródło: TikTok

„Wiesz, że makaron ramen kosztuje około 80 centów” – napisał jeden z użytkowników.

Inny powiedział: „„Artykuły spożywcze są zbyt drogie” *przychodzi na zakup jeszcze droższej usługi przygotowywania luksusowych posiłków”.

Inni wskazywali, że w tle miejsca, w którym kręcił, wyglądało na jedzenie.

Artykuł jest kontynuowany pod reklamą

Biorąc pod uwagę swoją nienawiść, Seth stworzył kolejny film, aby odpowiedzieć na komentarze użytkowników. W nim wyjaśnia, że ​​wybrał HelloFresh, ponieważ pierwsze pudełko było mocno przecenione (dostał osiem posiłków za 27 USD).

Artykuł jest kontynuowany pod reklamą

Co więcej, przyznaje, że przesadził z głodem, ponieważ miał jedzenie w domu; zauważa jednak, że nie jest to zdrowe i sycące jedzenie, które on i jego żona mogliby używać do posiłków, takie jak mięso i warzywa. Oprowadza użytkowników po spiżarni, aby pokazać im swoje zapasy paczek owsianych, galaretki, różnych przypraw, chipsów tortilla i innych produktów.

W końcu jego zamówienie dociera w środę. Ale chociaż technicznie nastąpiło to przed piątkiem, który był ostatnią niepewną datą przyjazdu, jaką podała mu obsługa klienta, nie było się czym ekscytować.

Artykuł jest kontynuowany pod reklamą

W kolejnym filmie z rozpakowywania pokazuje, że woreczki z lodem się stopiły, w wyniku czego jego jedzenie się zepsuło.

„Nie jedz tego kurczaka. Jeśli krewetka jest zepsuta, całe mięso jest” – napisał jeden z użytkowników w odpowiedzi na swój film.

Inny powiedział: „Nie, muszą publicznie przeprosić lub wyjaśnić dla siebie, bo to nie jest w porządku”.

Artykuł jest kontynuowany pod reklamą

Seth zabiera się do TikTok na swój ostatni film, w którym zwraca uwagę, że sekcja FAQ HelloFresh obiecuje klientom, że ich pudełka są zaprojektowane tak, aby wytrzymać opóźnienia w dostawach do 48 godzin. Ale w przypadku Setha tak nie było. Zauważa, że ​​pierwotnie jego jedzenie miało być dostarczone w poniedziałek o 18:00, ale dotarło w środę o 14:00.

HelloFresh zauważył, że wykorzystał „najnowocześniejszą technologię”, ale jak twierdzi Seth, „te woreczki z lodem się stopiły”. Kontynuował: „To nie jest najnowocześniejsze, to tylko okłady z lodu, mój stary”.

Nie wiem jak ty, ale jestem drużyną Seth. HelloFresh, zrób to dobrze.