Oburzenie klienta z powodu błędu banku w wysokości 43 000 USD wywołuje debatę na TikToku

Popularne

Myślenie może być dość przerażające że twój bank nie obsługuje twoich pieniędzy poprawnie i jeśli kiedykolwiek zauważysz jakiekolwiek niespójności w swoich saldach, trudno jest spocząć, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.

Podczas gdy duże instytucje finansowe mogą nie myśleć zbyt wiele o kwocie pieniędzy na koncie pojedynczego klienta, oczywiście mamy o wiele bardziej żywotny interes w prawidłowym księgowaniu naszych środków.

Kontynuacja artykułu pod reklamą

I TikTokera @vancouvermama1 zauważyła poważną rozbieżność na swoich rachunkach, kiedy weszła do banku, aby zająć się sprawą opiewającą na kilkadziesiąt tysięcy dolarów. W serii filmów i odpowiedzi na komentarze innych użytkowników platformy TikToker twierdzi, że kasjerka wpłaciła jej pieniądze na konto innej osoby.

@vancouvermama1 mówi, że pracownica banku początkowo próbowała zrzucić winę za błąd księgowy, twierdząc, że pieniądze nie zostaną natychmiast przelane, wtedy postanowiła nagrać pracownika i zażądać jak najszybszego rozwiązania problemu.

Kontynuacja artykułu pod reklamą

Źródło: TikTok | @vancouvermama1

Nakładka tekstowa w pierwszym filmie, który zgromadził ponad 4,8 miliona wyświetleń w chwili pisania tego tekstu, brzmi: „Kiedy bank przez pomyłkę zdeponuje czek na 48 tysięcy na niewłaściwym koncie i ma czelność obwiniać nas”

Na filmie TikToker nagrywa rozmowę między sobą a pracownikiem banku. Oto jak wypadły ich nagrane dyskusje.

Kontynuacja artykułu pod reklamą

Bank obwinia klienta o błąd w wysokości tysiąca dolarów

Klient: „OK”

Pracownik: „Czy to w porządku [niezrozumiałe]?”

Klient: „Więc weźmiesz pieniądze z depozytu, który przez pomyłkę zaksięgowałeś – chcę się tylko upewnić, że wszystko jest jasne, więc weźmiesz pieniądze, które przez pomyłkę zdeponowałeś na jakimś koncie i jesteś przelejesz to na nasze konto?'

Kontynuacja artykułu pod reklamą

W odpowiedzi pracownik kiwa głową, wskazując „tak”.

Klient: „Więc środki będą dostępne natychmiast?”

Pracownik: „Tak”.

Klient: „OK, dziękuję”.

Następnie pracownik zabiera się do pracy na swoim komputerze, podczas gdy TikToker nadal go nagrywa. @Vancouvermama1 nie skończyła jednak i przesłała więcej klipów przedstawiających, co wydarzyło się podczas jej wizyty w banku.

Kontynuacja artykułu pod reklamą

W kolejnych filmach TikToker pisze następnie, że kwota pieniędzy wyniosła 43 000 $, a nie 48 000 $, jak pierwotnie wspomniano w pierwszym klipie. Menedżer w banku podchodzi do recepcji, aby powiedzieć TikTokerowi, że nie wolno im nagrywać pracowników wewnątrz budynku.

Kontynuacja artykułu pod reklamą

Źródło: TikTok | @vancouvermama1

Piszą w nakładce tekstowej do następnego klipu: „Kierownik banku zmusza mnie do usunięcia nagrania po zdeponowaniu naszego czeku na 43 tysiące na niewłaściwym koncie. Najwyraźniej próbuje ukryć swój błąd i twarz, którą nam dali informacje bankowe'

Kontynuacja artykułu pod reklamą

„To prywatna własność, której nie wolno nagrywać” – mówi kierownik. „Z prawnego punktu widzenia nie wolno mi nagrywać?” Klient pyta, zanim pójdzie dalej i zapyta: „Dlaczego?”

„Nie wolno ci nagrywać, przepraszam —”, po czym wideo się urywa.

Kontynuacja artykułu pod reklamą

Źródło: TikTok | @vancouvermama1

W innym filmie, w którym mówi do kamery za pomocą filtra, który zmienia jej twarz w ziemniaka wyrzeźbionego w kształcie serca, @vancouvermama1 wyjaśnia, że prawidłowa kwota pieniędzy, która miała zostać wpłacona na jej konto, wynosiła 43 000 $, a nie 48 000 $.

Kontynuacja artykułu pod reklamą

Podaje również dalszy kontekst sytuacji. Powiedziała, że wpłaciła czek na swoje konto, a trzy dni później, kiedy poszła zapłacić swoim dostawcom i kilku swoim pracownikom, zauważyła, że środki z zdeponowanego czeku nie były dostępne.

Kontynuacja artykułu pod reklamą

Źródło: TikTok | @vancouvermama1

Powiedziała, że wysłała męża do banku, aby sprawdził, w czym tkwi problem, i rozmawiała z tym samym współpracownikiem, którego nagrała na filmie, przez około 25 minut. TikToker mówi, że współpracownik nalegał, aby pieniądze były na ich koncie, a jej mąż próbował jej wytłumaczyć, że tak nie jest, pokazując jej swoje konto w bankowości internetowej, aby udowodnić, że pieniądze nigdy nie zostały zdeponowane ani rozliczone.

Kontynuacja artykułu pod reklamą

Następnie kobieta dzwoni do mężczyzny John i mówi, że wyraźnie widzi, że pieniądze zostały wpłacone na jego konto. Mąż TikTokera wyjaśnił, że nie ma na imię John i że pieniądze miały trafić na jego konto firmowe. Współpracownik następnie rzekomo poprosił klienta, aby zadzwonił do Johna, osoby, której mężczyzna nie znał, aby skłonić go do przekazania mu środków.

Kontynuacja artykułu pod reklamą

Powiedział, że to niemożliwe, ponieważ znowu nie zna Jana, o którym mówi ta kobieta. Następnie idzie powiedzieć mężowi, że musieli przekazać jej nieprawidłowe informacje o koncie na dowodzie wpłaty, a ponieważ był to ich błąd, nic nie mogli z tym zrobić.

Kontynuacja artykułu pod reklamą

Następnie powiedziała, że będą musieli przejść przez proces przesyłania prośby o przelew do innego klienta, który nagle znikąd wpłacił na swoje konto 43 000 $, aby sprawdzić, czy mogą odzyskać swoje pieniądze. Mąż TikTokera, Not-John, powiedział, że nie użyli dowodu wpłaty do zdeponowania czeku, ani nigdy nie użyli go, kiedy wpłacali czeki na swoje konto.

Kontynuacja artykułu pod reklamą

W tym momencie TikToker dowiedział się, że ich problem z pieniędzmi nie został rozwiązany, więc pojechała do banku, aby pomóc w rozwiązaniu problemu. Pracownik mówi jej to samo, że musieli wprowadzić błędne informacje na dowodzie wpłaty, ale ona powtarza, że nie użyli dowodu wpłaty, dodając, że nawet nie wiedzą, co to są kwity.

Kontynuacja artykułu pod reklamą

Powiedziała, że włożyli swoją kartę bankową i pinezkę, „jak [oni] zawsze robią, kiedy [składają] czek” i otrzymali rachunek, na którym widniały informacje o ich firmie. Po tym, jak pracownik zaczął badać problem, TIkToker twierdzi, że musiała zdać sobie sprawę, że pieniądze zostały zdeponowane na koncie innego klienta.

Kontynuacja artykułu pod reklamą

Pracownik powiedział, że transfer środków zajmie 5-10 dni, ponieważ musieli zbadać sprawę, a środków nie można po prostu natychmiast „przelać” na jego konto, na co @vancouvermama1 powiedział, że jest to nie do przyjęcia, ponieważ musieli używać tych środków do wysyłania płatności.

Kontynuacja artykułu pod reklamą

To właśnie w tym momencie TikToker zdecydował się rozpocząć nagrywanie i wygląda na to, że problem został ostatecznie rozwiązany. Wspomniała jednak w kolejnych komentarzach do innych użytkowników platformy, że zgłosi ten problem biurom regulacyjnym w Kanadzie, aby przyjrzeli się jej doświadczeniom.

Dowiedz Się Kompatybilności Za Pomocą Znaku Zodiaku

Oburzenie klienta z powodu błędu banku w wysokości 43 000 USD wywołuje debatę na TikToku

Popularne