Wiadomości czy opinia? W sieci trudno powiedzieć

Zdjęcie Borisa Schuberta za pośrednictwem Flickr.

Organizacje prasowe nie robią wystarczająco dużo, aby pomóc czytelnikom zrozumieć różnicę między wiadomościami, analizami i opiniami. My w Duke Reporters’ Lab doszliśmy do tego wniosku po przeprowadzeniu nowego badania, które wykazało, że tylko 40 procent dużych organizacji prasowych umieszcza etykiety dotyczące typów artykułów – i prawie wszystkie z nich oznaczają tylko kolumny opinii.

Laboratorium Książęcych Reporterów zbadano 49 publikacji — 25 lokalnych gazet i 24 ogólnokrajowe serwisy informacyjne i opiniotwórcze — aby określić, ile konsekwentnie używa etykiet do oznaczania typów artykułów. Zespół studentów Reporters’ Lab badany czy publikacje oznaczają artykuły redakcyjne, analizy wiadomości, kolumny i recenzje.

Ogólnie rzecz biorąc, znaleźliśmy niespójną terminologię i brak etykietowania. Niektóre organizacje oferują mieszankę etykiet, które łączą typy artykułów, takie jak wiadomości i opinie, z etykietami tematów, takich jak lokalny, polityka i sport. Rezultatem dla czytelników jest pomieszane podejście do etykietowania, które nie konsekwentnie rozróżnia różnych rodzajów dziennikarstwa.

Odkrycia są znaczące, ponieważ dziennikarze i edukatorzy skupiają się na etykietach artykułów jako jednym ze sposobów zaradzenia spadkowi zaufania mediów informacyjnych. Etykiety pomagają czytelnikom odróżnić wiadomości od opinii, dzięki czemu lepiej rozumieją różne formy dziennikarstwa i mogą ocenić zarzuty stronniczości. Czytelnicy często trafiają do artykułów z linków w mediach społecznościowych i nie wiedzą, czy artykuł jest opublikowany w sekcji wiadomości lub opinii, chyba że jest oznaczony.

„Ludzie są zdezorientowani, a obecnie jest to szczególnie trudne, gdy publikujemy na tak wielu różnych platformach”, powiedział redaktor Washington Post, Marty Baron, kiedy ogłosił podejście do etykietowania Post na konferencji Knight Foundation w lutym. „Nasze materiały są publikowane na Facebooku, Apple News, Snapchat, to czy tamto. Kontekst, który (artykuł) miał w drukowanej gazecie, jest całkowicie zagubiony na tych innych platformach. Ważne jest, abyśmy podjęli kroki, aby upewnić się, że ludzie rozumieją, co to jest, z jakąś sensowną etykietą”.

Badanie Reporters’ Lab wykazało, że The Post ma najbardziej rozbudowany system wskazywania typów artykułów spośród 20 organizacji, które używają etykiet. Witryna Post używa czterech głównych etykiet — opinii, analizy, perspektywy i recenzji — a gdy czytelnicy przesuną kursorem po tych etykietach, pojawi się okno z krótką definicją.

Spośród 20 organizacji, które określiły typy artykułów, 16 użyło ich tylko w sekcji opinii. Etykiety te obejmowały artykuły redakcyjne (używane na 15 stronach z wiadomościami), komentarze (siedem stron), kolumny/kolumny (sześć stron) i listy (siedem stron). Dziesięć organizacji, które używały etykiet, miało charakter lokalny, a sześć miało charakter ogólnokrajowy.

Nasze badanie ujawniło również, w jaki sposób czytelnicy napotykają mylącą mieszankę etykiet. Na potrzeby badania laboratorium zbadało etykiety typu artykułu, a nie sekcji, w której się pojawił. Znaleźliśmy jednak podejście, które nawiązywało do czasów druku gazetowego: w wielu publikacjach używano etykiet, aby wskazać, czy artykuły były w lokalnych sekcjach wiadomości, rozrywki czy sportu. To pomocne, ale czytelnicy muszą również odróżnić artykuł informacyjny od kolumny opinii lub analizy wiadomości.

Na przykład, Ten artykuł in the Star Tribune pojawia się w sekcji Variety z wytwórnią muzyczną. To dobry wskaźnik tematu, ale nie mówi czytelnikom, jaki to rodzaj historii. Recenzja? Historia wiadomości? Esej w pierwszej osobie autorstwa członka personelu?

Znaleźliśmy również etykiety tematyczne, które czasami skręcały się w kierunku zbyt szczegółowych, takich jak #TrumpsAmerica w sekcji opinii Forbesa lub marihuana w sekcji wiadomości Denver Post, z których żaden nie wskazywał typu artykułu. Etykiety były czasami zabawne, sprytne lub niejasne, ale organizacje te przegapiły okazję do opisania rodzaju treści, które produkowały.

Znaleźliśmy również wiele niespójności. Chociaż niektóre organizacje wykonały nieco lepszą pracę przy oznaczaniu typów artykułów poza sekcją opinii, etykiety nadal pojawiały się nieco arbitralnie w witrynach, często pojawiając się na kilku artykułach w jednej kategorii, ale nie we wszystkich artykułach.

Kolejna niespójność: nawet The Post nie oznacza artykułów prasowych. Brak etykiety ma wskazywać, że jest to wiadomość. Podejście Post zakłada, że ​​czytelnicy rozumieją, że nieoznakowane treści są zawsze wiadomościami. Ale nasi uczniowie uznali to za mylące i uważamy, że The Post powinien zbadać, czy czytelnicy naprawdę są w stanie zidentyfikować wiadomości, które nie są oznaczone jako takie.

Badanie wykazało również, że organizacje, które używają etykiet, nie czynią ich wystarczająco widocznymi lub wyraźnymi dla czytelników. Studenci stwierdzili, że etykiety są „dość łatwo przeoczyć lub błędnie zinterpretować”, „nie są od razu widoczne, jeśli ich nie szukasz” lub „bardzo małe”.

Jeśli chodzi o organizacje, które w ogóle nie etykietowały artykułów, znaleźliśmy dość wyrównany podział lokalno-narodowy. Trzynaście z nich to gazety lokalne, a 16 to organizacje ogólnopolskie.

Nasze badanie wskazuje, że organizacje prasowe mogą wprowadzić pewne proste poprawki, aby zapewnić czytelnikom lepsze wskazówki. Oni powinni:

• Stosuj spójne etykiety na wszystkich artykułach, aby wskazać analizę, opinię, recenzje i wiadomości. Chociaż The Post jest dobrym modelem systemu etykietowania, brak etykiet w wiadomościach może nadal dezorientować wielu czytelników.
• Umieść etykiety w widocznym miejscu u góry artykułów.
• Przeprowadzaj badania z czytelnikami na temat najskuteczniejszych etykiet i włączaj lekcje do ich publikacji.

Rebecca Iannucci jest kierownikiem i redaktorem w Duke Reporters’ Lab. Przyczynili się do tego studenci badacze Jamie Cohen, Julia Donheiser, Amanda Lewellyn, Lizzy Raben, Asa Royal, Hank Tucker i Sam Turken.