Blogi zarządzania wiedzą („K-logs”)

Implikacje i sugestie dla mediów informacyjnych:

Nazwa może brzmieć nudno, ale nie odchodź. Zarządzanie wiedzą to jeden z najbardziej ekscytujących obszarów w świecie blogów. A tak zwane „k-logi” mają znaczące implikacje dla organizacji prasowych.

K-logi są zazwyczaj wewnętrznymi dziennikami internetowymi dla organizacji, zwykle dostępnymi za pośrednictwem firmowego intranetu. Podstawowa koncepcja polega na tym, że firma może mieć wiele k-logów dla różnych działów, a także k-log obejmujący całą firmę. W każdym dziale wszyscy pracownicy i menedżerowie mogą publikować artykuły w blogu — który oczywiście jest czytany przez wszystkich w dziale. Te wewnętrzne blogi są w rzeczywistości bieżącym biuletynem dla każdego działu — z ogłoszeniami od kierownictwa, wiadomościami publikowanymi przez pracowników i prawie wszystkim, co inni w dziale muszą wiedzieć. W niektórych przypadkach wszystkie wewnętrzne wiadomości e-mail i wiadomości błyskawiczne między pracownikami są automatycznie publikowane w k-logs. Każdy element ma mechanizm sprzężenia zwrotnego, dzięki czemu dyskusje mogą odbywać się w k-logu na temat wszystkiego, co ktokolwiek pojawia się w blogu.

Dzienniki K są bardzo przydatne, ponieważ każdy opublikowany element jest przechowywany w przeszukiwalnej bazie danych. Na przykład dziennik k-działu staje się łatwą do przeszukiwania skarbnicą informacji i danych o bieżącej pracy działu — trwałym zapisem, który jest łatwo dostępny dla wszystkich. Oprogramowanie do weblogów ułatwia pracownikom wnoszenie wkładu do firmowego intranetu/bazy wiedzy.

To, co jest publikowane i przechowywane, to zazwyczaj informacje, które wcześniej nie były przekazywane wszystkim. Część z nich została kiedyś pozostawiona na poczcie głosowej; niektóre były przechowywane tylko na pojedynczych dyskach twardych w postaci wiadomości e-mail lub notatek w komunikatorach; niektóre pojawiły się tylko na papierze schowanym w szufladach na akta. Nakazując, aby cała komunikacja była publikowana i przechowywana w k-logu, informacje, które mogą być przydatne dla innych w przyszłości, znajdują się na wyciągnięcie ręki pracowników i menedżerów.

Zastosuj to do branży informacyjnej, a szybko zdasz sobie sprawę, jak cenne może to być — zwłaszcza dla reporterów. Przydatny intranetowy k-log w newsroomie zawierałby:

• Elementy wysłane przez menedżerów i pracowników do udostępnienia wszystkim i omówienia online.
  
• Korespondencja między redaktorami a reporterami, przechowywana do wykorzystania w przyszłości dla reporterów zajmujących się tematami podobnymi do poprzednich relacji.
  
• Porządki obrad i protokoły posiedzeń.
  
• (Prawdopodobnie) notatki reporterów i transkrypcje wywiadów.
  
• Dzienne rekordy budżetu wiadomości.

Oczywiście k-log może zebrać DUŻO informacji. Nikt nie będzie chciał czytać wszystkiego, co wchodzi. K-log jest najbardziej przydatny na kilku poziomach. Po pierwsze, gdy potrzebujesz poszukać (muszę napisać historię o byłej żonie burmistrza. Zobaczmy, jak jej imię wyskoczy w k-logu z newsroomu), to świetnie. Po drugie, możesz skonfigurować filtry, aby nowe elementy pasujące do kryteriów wybranych przez użytkownika były przesyłane do Ciebie pocztą e-mail. Redaktor zarządzający może ustawić filtr, aby zobaczyć całą korespondencję między redaktorami miasta a reporterami metra (w przypadku, gdy taka komunikacja jest automatycznie zapisywana w banku wiedzy newsroomu).

Przykład k-log:

Mobilocyty K-Log – Weblog autorstwa Omara Javaida, prezesa firmy konsultingowej ds. komunikacji mobilnej.