Jak innowacyjne serwisy informacyjne odpowiadają na potrzeby społeczności imigrantów

Technologia może być nowa, ale dzisiejsze placówki imigracyjne opierają się na długiej historii służenia swoim społecznościom w kryzysie

Harjot Singh Khalsa (z lewej) i Rajkaranbir Singh są gospodarzami Punjabi Radio USA. Stacja ma siedzibę w San Jose w Kalifornii i ma szerokie słuchacze wśród kierowców ciężarówek. (Zdjęcie dzięki uprzejmości Punjabi Radio USA)

Możesz znaleźć to badanie w całości tutaj . Pochodzi z Centrum Mediów Społecznych przy Graduate School of Journalism Craiga Newmarka. Wstęp do studium został ponownie opublikowany tutaj za zgodą.

30 czerwca CCM poprowadzi forum na jak innowatorzy mediów imigracyjnych reagują na obecne kryzysy . Forum przeanalizuje wnioski z raportu i przedstawi liderów z placówek, których praca została wyróżniona. Możesz Rejestracja tutaj .

W czasie, gdy całe dziennikarstwo znajduje się w kryzysie egzystencjalnym, presja finansowa na ubogie w zasoby placówki imigrantów jest większa niż kiedykolwiek. Jednak pandemia i protesty w sprawie zabójstwa George'a Floyda, Breonny Taylor i dziesiątek innych osób spowodowały, że innowacyjne kanały cyfrowe obsługujące imigrantów znalazły się w natłoku, gdy reporterzy szepczą pogłoski za pośrednictwem WeChat i Facebooka na żywo i transmitują wywiady z lokalnymi urzędnikami do salonów za pośrednictwem skrzynek Roku i JadooTV.

Najbardziej udane z tych kanałów – mierzone na podstawie rosnącej liczby widzów – polegają na niestrudzonych reporterach i kotwicach, którzy mają bezpośredni kontakt ze słuchaczami i widzami. Dziennikarze tacy jak Mario Guevara z Mundo Hispánico w Atlancie postawili sobie za cel utrzymywanie kontaktu z imigrantami za pomocą mediów społecznościowych. Guevara wysłuchuje ich pytań, wysłuchuje ich skarg, a następnie udziela im niezbędnych informacji i wsparcia, których potrzebują. To, zamiast błysków wiadomości czy powiadomień push, stało się siłą napędową imigranckich mediów. Guevara, który ostatnio na swoim koncie osobistym ma prawie pół miliona obserwujących na Facebooku transmitował na żywo, gdy wziął gumową kulę w nogę podczas wywiadów z latynoskimi dzieciakami o tym, dlaczego protestowały przeciwko policji.

Houston Online opiera się na chińskiej aplikacji społecznościowej WeChat. Górny post dotyczy połączenia Texas z Juneteenth, a niższy na forum, które pytało: „Kim jest Chińczyk George Floyd?”

W przypadku wielu społeczności imigrantów te punkty dostarczają informacji, których po prostu nie mogą uzyskać z innych źródeł. „Lokalny krajobraz medialny jest głównie biały” – powiedział Mukhtar Ibrahim, somalijsko-amerykański redaktor Sahan Journal w St. Paul. Kiedy poszedł zrelacjonować protesty i grabieże w Minneapolis, które miały miejsce zasadniczo na podwórku wielu mieszkańców Somalii, uderzyło go, jak niewielu kolorowych dziennikarzy relacjonowało tę historię. Ale nie był zaskoczony. Większość redakcji w Minnesocie, powiedział Ibrahim, „powoli tworzy bardziej inkluzywne relacje informacyjne, pomimo rosnącej różnorodności i szybkiego wzrostu populacji imigrantów w Minnesocie”.

Natomiast placówki imigrantów są ważnym źródłem informacji dla ludzi, od rdzennych robotników rolnych, przez chińskich inżynierów, po somalijskich kierowców Ubera. Na chińska aplikacja społecznościowa WeChat , Houston Online udokumentowało puste chińskie firmy na długo przed tym, jak większość placówek w USA zwróciła uwagę na zasięg pandemii. Punjabi Radio USA w Północnej Kalifornii poinformował o niebezpiecznych warunkach postoju dla kierowców ciężarówek, jednej z ich głównych grup słuchaczy. A ponieważ Queens stało się epicentrum koronawirusa w USA, TBN24, platforma cyfrowej telewizji Bangladeszu, która ma ponad 2,7 miliona obserwujących na samym Facebooku informował widzów o wszystkim, od tego, jak uzyskać bodziec, po to, jak połączyć się z domami pogrzebowymi.

Technologia może być nowa, ale dzisiejsze placówki dla imigrantów opierają się na długiej historii służenia swoim społecznościom w kryzysie. Podczas niepokojów społecznych i zamieszek w Los Angeles w 1992 r. Radio Korea zamknął wszystkie operacje nadawcze i stał się centrum kontroli setki wezwań o pomoc, gdy firmy płonęły, a policji nigdzie nie było. W dzisiejszych czasach, gdy stacja prowadzi programy na żywo, gospodarze często zbierają komentarze i ankietują słuchaczy za pośrednictwem popularnego w Korei portalu społecznościowego KakaoTalk, a także prowadzić czat na żywo w YouTube .

Radio Korea łączy się ze słuchaczami za pośrednictwem KakaoTalk i transmisji na żywo na YouTube, gdzie jest aktywny komentarz.

Posługiwanie się nowymi technologiami może generować ogromne obserwacje dla mediów imigrantów, ale ci zwolennicy nie płacą rachunków. W nadchodzących miesiącach, podczas gdy niektóre placówki dla imigrantów z pewnością zbankrutują, zwinne i chytre mogą jeszcze wskazać drogę do przetrwania, a nawet rozwoju. Przyjęli praktycznie bezpłatne platformy cyfrowe i systemy dostarczania, więc nie ma zbyt wiele miejsca na cięcie wydatków. Po stronie przychodów reklamy gwałtownie spadły. Mimo to iskierki nadziei można znaleźć w nowych modelach, od podążania drogą non-profit po budowanie pomocniczych firm, które nie są dziennikarstwem, ale je finansują.

Przez ostatni rok Centrum Mediów Społecznych badało serwisy informacyjne służące społecznościom imigrantów pod kątem modeli wzrostu i innowacji. Przenikające się prądy, które uderzyły w media społecznościowe w całym kraju, zagrażają ich trwałości, a Centrum Mediów Społecznych zareagowało, zmieniając swoją misję, aby pomóc im w rozwijaniu umiejętności przetrwania. Ten raport jest częścią tego wysiłku. [Krótszy “ zapowiedź ” wersja tego raportu została opublikowana przez CCM na początku kwietnia.]

Przeprowadziliśmy wywiady i ankiety z ponad 150 osobami w 30 stanach w celu zidentyfikowania rynków zbytu, które znajdują się w awangardzie. Redaktorzy i reporterzy, z którymi rozmawialiśmy, pochodzą z całego świata i mają różne mocne strony w radiu, nadawania, druku i technologii cyfrowej. Odkryliśmy jednak, że najlepsze z nich odniosły sukces w skupianiu się na praktykach wieloplatformowych. W szczególności odkryliśmy, że serwisy informacyjne obsługujące imigrantów ewoluują na cztery kluczowe sposoby:

• Korzystanie z mediów społecznościowych w celu zaangażowania społeczności. W ostatnich latach internet zdziesiątkował drobne ogłoszenia, zmniejszając dochody wielu gazet obsługujących imigrantów, podczas gdy media społecznościowe, które przemycały plotki, zdziesiątkowały ich odbiorców. Obecnie dobrze prosperujące placówki obsługujące imigrantów wykorzystują media społecznościowe jako sposób na oferowanie zweryfikowanych informacji, kultywowanie rozmów społecznościowych i odpowiadanie na obawy. Transmisje na żywo przeżywają rozkwit, z niezrównaną natychmiastowością i możliwością dzielenia się widzami na konferencję prasową, festiwal społecznościowy lub stację testującą koronawirusa. Niektóre sklepy działają nawet głównie na platformach społecznościowych, takich jak WeChat, WhatsApp, YouTube i Facebook.
• Wykorzystując mały personel, aby dotrzeć do dużej publiczności. Media obsługujące społeczności imigrantów w przeszłości były stosunkowo niewielkimi operacjami, ale dzięki technologiom dostarczania, takim jak transmisje na żywo na Facebooku lub „stacje mikro-telewizyjne”, bycie małymi nie jest już przeszkodą w byciu na czas, a może nawet działać na korzyść punktu. Operacje jednoosobowe mogą zgłaszać, produkować i nadawać, a tym samym znacznie zwiększyć widownię przy bardzo niskich kosztach w czasie, gdy modele przychodów są kwestionowane.
• Globalizacja zarówno produkcji, jak i odbiorców. Coraz częściej placówki zatrudniają pracowników za granicą, aby obniżyć koszty, podczas gdy dziennikarze ze Stanów Zjednoczonych obsługują zarówno diasporę w Stanach Zjednoczonych, jak i w krajach ojczystych. Geolokalizacja odbiorców zmieniła się dramatycznie w ostatnich latach, ponieważ odwrotna migracja, ograniczenia prasowe za granicą i rozległe diaspory zwiększają liczbę odbiorców mediów imigrantów z siedzibą w USA. Dynamiczne punkty sprzedaży stają się przedsiębiorstwami transnarodowymi. Jedna brazylijska gazeta w Massachusetts poinformowała, że ​​60% odbiorców ma w Stanach Zjednoczonych i 30% w Brazylii, podczas gdy sklep Hmong w Wisconsin podaje, że 40% jej odbiorców pochodzi spoza Stanów Zjednoczonych.

• Dywersyfikacja modeli biznesowych i strumieni przychodów. Jeszcze przed pandemią imigranckie media odczuwały ból z powodu cięć reklam. Teraz jednak niektórzy informują, że ich źródła finansowania są stabilne lub nawet skromnie rosną. Dzieje się tak dzięki zestawowi strategii, od działania jako organizacja non-profit, przez gromadzenie dotacji, po reklamę rządową, po ukierunkowanie na źródła finansowania suplementów. Nasza baza danych pokazuje, że 13 z 50 placówek jest non-profit, a kilka z nich stworzyło witryny e-commerce, rozwinęło działalność konsultingową, a nawet uruchomiło zajęcia z języka angielskiego, aby zwiększyć zyski.

Możesz przeczytać pełny raport Centrum dla mediów społecznościowych tutaj , a także znajdź studia przypadków i bazę danych.

Ten raport został opracowany i napisany przez Danielę Gerson, starszego adiunkta w Center for Community Media i adiunkta dziennikarstwa na California State University w Northridge, przy wsparciu badawczym i sprawozdawczym Chi Zhanga, Taehyuna Kima, Darleen Principe, Jennifer Cheng, Omara Shahriara , Yana Kunichoff, Son Ly i Maria Angela Vega. Ten raport został zredagowany przez Karen Pennar.