Zespół odbiorców Philadelphia Inquirer przestał poświęcać cały swój czas na Twittera (a ruch odsyłający pozostał taki sam)

Obraz za pośrednictwem Shutterstock

Poynter i API połączyli siły w tym tygodniu, aby dokładniej przyjrzeć się temu, co działa w lokalnych wiadomościach. Tutaj możesz przeczytać, w jaki sposób The Philadelphia Inquirer zautomatyzował Twittera i zwiększył liczbę odbiorców na innych platformach oraz w Better News , dowiedz się, jak filadelfijski newsroom stworzył swój zespół odbiorców, korzystając z podstawowych lekcji z Table Stakes.

Zespół odbiorców Philadelphia Inquirer spędzał 80% czasu na Twitterze, aby uzyskać 2-3% zwrotu z ruchu polecającego.

„A ja pomyślałem, że to śmieszne” – powiedziała Kim Fox, redaktor naczelna ds. publiczności i innowacji.

Teraz flagowe konta Inquirera na Twitterze są zautomatyzowane, a Inquirer uzyskuje… tak… około 2-3% zwrotu w ruchu polecającym. Zaoszczędzony czas siedmioosobowy zespół widzów, którym kieruje Fox, włożył swoją energię w:

• Usprawnienie stron z marką na Facebooku z dwóch do jednego, zmniejszenie liczby postów o 30% i zwiększenie ruchu polecającego o 30%
• Zwiększenie konta na Instagramie Pytającego o 87%
• Przekształcenie strategii biuletynów z automatycznych na pisane przez personel
• Wprowadzenie inteligentnego briefingu dla mówców, dzięki któremu firma Fox zbudowała zespół ds. innowacji
• Dodawanie SEO i analiz do wszystkiego, co robią

Powiązane: Milwaukee Journal Sentinel przestał umieszczać każdą historię w mediach społecznościowych i potroił liczbę obserwujących

Takie podejście ma tyle sensu z wielu powodów. Oto dwa z nich: Według kwietniowego raportu z Pew Research Center , w Stanach Zjednoczonych około 80% wszystkich tweetów pochodzi od 10% osób wysokotonowych. Raport wykazał — nie jest niespodzianką — że Twitter nie wygląda jak prawdziwy świat, do którego starają się dotrzeć lokalne redakcje.

Ponadto, po przejściu na subskrypcyjny model biznesowy, 2% zwrotu z 80% wysiłku po prostu nie wystarczy.

„Musimy znaleźć nowych odbiorców” – powiedział Fox. „Musimy nawiązać z nimi kontakt. Musimy skłonić ich do subskrypcji, inaczej nie przetrwamy”.

Zrzut ekranu, Twitter

Fox i Ross Maghielse, menedżer ds. rozwoju widowni, nie są anty-Twitterami. Obaj wyrazili to osobno. Świetnie sprawdza się w przypadku konkretnych odbiorców, w tym polityków i sportu, podczas dużych wydarzeń i dla indywidualnych dziennikarzy.

„W dużym stopniu Twitter jest powodem, dla którego jestem tam, gdzie jestem dzisiaj” – powiedział Fox.

Kiedy pełniła swoją pierwszą rolę w rozwijaniu widowni w Canadian Broadcasting Corporation, „była to nowa przestrzeń i wszędzie widzieliśmy, że to newswire”.

Fox użył go, aby okryć trzęsienia ziemi na Haiti i powstanie w Egipcie.

Ale od tego czasu powiedziała, że ​​jej zdaniem rozwój widowni przekształcił się w zaangażowanie. Chociaż wciąż istnieją jakościowe sposoby mierzenia tego działania, „bardziej interesuje mnie część ilościowa”.

Powiązane: Chcesz więcej na temat transformacji wiadomości lokalnych? Zapisz się do Local Edition, naszego cotygodniowego biuletynu

Inquirer dokonał zmiany wiosną 2017 roku, kiedy zaczął budować swój zespół odbiorców. Jedną z pierwszych rzeczy, na które zwrócił uwagę zespół, było to, jak ludzie spędzali czas.

Zespół musiał zarządzać mediami społecznościowymi Pytającego, strategią SEO, biuletynami e-mailowymi, komentowaniem na miejscu i analizą danych oraz udostępniać na wynos resztą redakcji.

Dziennikarze zaczęli więc od pytania, co otrzymali z każdego z tych elementów. Nietrudno było zauważyć, że ręczne wysyłanie tweetów przez osiem godzin dziennie nie było tego warte.

Inquirer nadal wysyła tweety napisane przez pracowników, szczególnie dotyczące najświeższych wiadomości, pracy w przedsiębiorstwie i wyborów. Zrzut ekranu, Twitter

Pytający używa SocialFlow , narzędzie do automatyzacji, które zespół ds. produktów w newsroomie pomógł skonfigurować, które działa za pośrednictwem kanału RSS. Social Flow skroba nagłówki i metadane, w tym zdjęcia, i tweetuje je.

Ren LaForme z Poynter powiedział, że inne narzędzia, które to robią, to między innymi Echobox oraz Prawdziwy hymn , a Joseph Lichterman wcześniej informował, że Detroit Free Press używa Social News Desk do automatyzacji .

Powiązane: Cleveland.com chce wysyłać SMS-y do czytelników (i zarabiać pieniądze)

Inquirer nadal wysyła ręczne tweety z najnowszymi wiadomościami, raportami korporacyjnymi i historiami, które obejmują relacje z wyborów. To także strategia w Detroit. Jak poinformował Lichterman, tylko 20-30% ich tweetów jest tworzonych ręcznie.

Wielką lekcją tutaj jest bycie sceptycznym, powiedział Maghielse.

„Wiele z tych rzeczy można zmierzyć. Co z tego czerpiemy w porównaniu z tym, co wnosimy?”

Rosnąca publiczność to znacznie więcej niż kręcenie się wokół Twittera, powiedział Fox.

„Nagłówek brzmi »dywersyfikacja«”.