Jak sprawić, by uczciwe, dokładne informacje wyróżniały się w mediach społecznościowych podczas tygodnia wyborczego?

Użytkownicy mediów społecznościowych są zalewani informacjami — i dezinformacjami. Oto, jak sprawić, by Twoje posty działały i przebiły się przez hałas.

(Shutterstock)

Dziennikarze będą tworzyć dużo treści podczas tygodnia wyborczego. A pracownicy odpowiedzialni za media społecznościowe będą udostępniać wiele postów, zalewając kanały użytkowników aktualizacją po aktualizacji.

Wiesz, co jeszcze będzie w tych kanałach? Pogłoski, spekulacje i dezinformacje. Obok posta z twojego newsroomu z wynikami wyborów może znajdować się post mówiący, że zwycięski kandydat kradnie wybory, głosowanie jest sfałszowane, karty do głosowania są odrzucane lub że „media” chcą konkretnego kandydat do wygranej.

Większość ludzi nie spędza dużo czasu na odróżnianiu twoich postów od reszty tego, co jest w ich kanale. Zamiast tego przeglądają. Szybko tworzą percepcje. Mają silne uczucia co do przebiegu wyborów. I mogą rzucać w komentarzach pod twoimi postami.

Kiedy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami, pamiętaj, że w rzeczywistości mogą reagować na wszystko inne w swoim kanale. Jeśli narzekają na stronniczość mediów, spekulacje lub nieścisłości, mogą odpowiadać na inne artykuły dziennikarskie, które uważają za nieodpowiedzialne, lub na prowokacyjny post ich przyjaciela, a nie tylko na pracę twojego zespołu.

Jako producent mediów społecznościowych mądrze byłoby zrozumieć to doświadczenie użytkownika i opracować strategię, jak wyróżnić swoje posty.

Oto trzy sugestie:

Konsumenci wiadomości zostaną zalani informacjami o wyborach. A zwłaszcza jeśli chodzi o wyścig prezydencki, prawdopodobnie będą mieli silne odczucia dotyczące tego, jak przedstawiani są kandydaci i jak są relacjonowani.

Lokalne redakcje często popełniają błąd, wkraczając w dramat krajowej polityki, udostępniając linki do depesz lub treści konsorcjalnych w mediach społecznościowych. Może przynieść Ci kilka kliknięć, ale ile Cię to kosztuje pod względem wiarygodności?

Członkowie społeczeństwa zwykle nie zauważają ani nie dbają o byline w historii. Jeśli nagłówek o Donaldzie Trumpie, Joe Bidenie, Mitchu McConnellu lub Nancy Pelosi irytuje ich, będą zirytowani marką, która umieściła link. I mogą ci to powiedzieć w komentarzu.

W Trusting News odkryliśmy, że nawet wyjaśniając odbiorcom, dlaczego i kiedy polegamy na treściach od partnerów, takich jak The Associated Press, nie zawsze rozumieją, że każdy newsroom nie produkuje ani nie weryfikuje niezależnych artykułów.

A biorąc pod uwagę, że każda osoba prawdopodobnie zobaczy ułamek tego, co publikujesz w mediach społecznościowych, czy nie lepiej podkreślić, co jest priorytetem i w czym wyróżnia się Twój newsroom? Jeśli to zasięg lokalny, pozostań lokalny. Jeśli jest to zasięg w całym stanie, zrób to. Ale dopóki nie podzielisz się wynikiem wyścigu prezydenckiego (gdykolwiek to jest), radzę budować wiarygodność swojej marki poprzez zwrócenie uwagi obserwatorów w mediach społecznościowych na treści, o których wiesz, że cenią od ciebie najbardziej.

W imię wiarygodności dziennikarstwa: Jeśli zamieszczasz link do opinii, upewnij się, że jest on wyraźnie oznaczony jako opinia.

Jeśli Twój plan zatrudnienia w mediach społecznościowych pozwala na publikowanie informacji, ale nie słuchanie i odpowiadanie na opinie i pytania, rozważ ponownie. Czytanie, moderowanie i uczestniczenie w komentarzach może osiągnąć trzy rzeczy:

1. Pozwalają usuwać dezinformacje, jeśli je widzisz, więc Twoja strona nie jest nośnikiem plotek i kłamstw.
2. Zapewnij wgląd w to, co Twoi odbiorcy chcą wiedzieć na tematy, które poruszasz, aby móc odpowiadać na pytania lub przekazywać wskazówki reporterom.
3. Wskaż, jak postrzegana jest Twoja praca, abyś miał szansę odpowiedzieć lub poprawić zapis.

Pamiętaj, że komentarze czyta o wiele więcej osób niż tylko osoby komentujące. Jeśli ktoś mówi, że nie omówiłeś czegoś, co w rzeczywistości omówiłeś, oskarża historię o niedokładność lub twierdzi, że kierujesz się politycznym programem, powinieneś go poprawić. W przeciwnym razie przekazujesz rozmowę swoim krytykom. Pozwalasz, aby Twoja wiarygodność została niesprawiedliwie zaatakowana w rozmowie, którą faktycznie prowadzisz.

Wiem, komentarze mogą być bałaganem. A jeśli twoje komentarze są zazwyczaj bałaganu, tydzień wyborczy nie będzie, kiedy w cudowny sposób staną się bardziej obywatelskie i produktywne.

Ale założę się, że możesz przewidzieć niektóre komentarze, które możesz otrzymać. Śmiało i zrób listę tematów, które prawdopodobnie zobaczysz. Następnie postaraj się przygotować kilka odpowiedzi i poszukaj możliwości ich wykorzystania. Jakiś potencjalny język, który możesz dostosować, znajduje się dalej. (Ale możesz ich używać tylko wtedy, gdy *czytasz* komentarze).

Kiedy się angażujesz, weź pod uwagę zarówno ton, jak i treść swoich odpowiedzi. Okazuj szacunek i spokój i zastanów się, co chcesz, aby ludzie o tobie zrozumieli. Przeczytaj odpowiedzi na głos swoim współpracownikom, jeśli nie jesteś pewien, czy trafiłeś we właściwy sposób.

Zastanów się, dlaczego i jak inwestujesz w pokrycie wyborów. Następnie zastanów się, co coraz bardziej spolaryzowana publiczność myśli o dziennikarstwie . Ludzie są podzieleni co do podstawowego pytania: czy dziennikarstwo pomaga demokracji w te dni. ( I są coraz bardziej podzieleni wzdłuż linii partyjnych .)

Czy Twój newsroom rozmawiał z odbiorcami o filozofii, celach, zakresie i procesach związanych z relacjami z wyborów, na przykład w kolumnie, na antenie, w filmie społecznościowym lub w biuletynie? Czerp inspirację z Milwaukee Journal Sentinel , ten Chattanooga Times Bezpłatna prasa , oraz Radio publiczne w Kolorado .

Jeśli opublikowałeś podobną historię, mam nadzieję, że często do niej linkujesz. Jak z każdej historii wyborczej. Może być umieszczony w ramce, w notatce pisanej kursywą na górze historii lub w łączu w tekście.

W mediach społecznościowych możesz opublikować go raz dziennie jako samodzielny post. Możesz stworzyć historię społecznościową z najważniejszymi punktami wiadomości i przypiąć ją do swojej strony. Możesz zostawić opis i link w komentarzu pod każdym postem. Możesz poprosić redaktora o zwerbalizowanie tego w filmie społecznościowym, a także trzymać ten link pod ręką.

Kilka przykładów tego, jak ten język może wyglądać. (Zapraszam do kopiowania i dostosowywania!)

Nasi dziennikarze ciężko pracują, aby być na bieżąco z wiadomościami wyborczymi, które są specyficzne dla naszego (miasto, powiat, stan). Nie znajdziesz nas dzielących spekulacje — tylko informacje, które dokładnie sprawdziliśmy. Prosimy o przesyłanie wskazówek dotyczących wiadomości i opinii na adres xx@xx.com.

Nasi dziennikarze skupiają nasze relacje na wyścigach i problemach charakterystycznych dla xxx. Udostępnimy wyniki tylko wtedy, gdy zostaną uznane za oficjalne przez urząd (sekretarza stanu, urzędników okręgowych itp.). W przypadku wyników ogólnostanowych i krajowych polegamy na Associated Press, która liczy wyniki wyborów od 1848 roku. Dowiedz się więcej tutaj. https://www.ap.org/en-us/topics/politics/wybory/liczenie-glosow

Jak mówi nasza misja, naszym celem jest pomóc ludziom w naszej społeczności w pełni uczestniczyć w życiu obywatelskim, a relacjonowanie wyborów jest kluczowe dla tej misji. Kieruje nami chęć świadczenia usług publicznych i jesteśmy niezależni od określonej partii politycznej lub ideologii. Jako zespół profesjonalistów przestrzegamy nawzajem wysokich standardów uczciwości i etyki, a także zapraszamy do pociągnięcia nas do odpowiedzialności. Przeczytaj więcej o naszej misji i daj nam znać, co robimy, na naszej stronie internetowej.

Wiemy, że istnieje wiele partyzanckich informacji, a znalezienie wiarygodnych informacji na temat wyborów (zwłaszcza ras narodowych) może być trudne. Naszym celem jest zdobycie Twojego zaufania poprzez konsekwentne udostępnianie uczciwych, niezależnych relacji o naszej lokalnej społeczności. Jeśli masz przykłady, w których moglibyśmy zrobić to lepiej, skomentuj tutaj lub wyślij e-mail na xxx.

Staramy się sprawiedliwie objąć wszystkich kandydatów, bez względu na ich przynależność polityczną. Nie staramy się, aby kandydaci czy partie wyglądały źle. Omawiamy, co się dzieje i jak ludzie myślą o kandydacie/problemie. Oznacza to, że czasami zobaczysz ludzi cytowanych w historiach dzielących się negatywnymi i pozytywnymi odczuciami na temat osób/problemów. Dzieląc się tymi perspektywami, nie zgadzamy się ani nie zgadzamy z nimi, dzielimy się informacjami, aby pomóc Ci zapewnić kontekst i wgląd, abyś mógł podjąć własną decyzję.

To opinia napisana przez felietonistę, którego zadaniem jest analizowanie i komentowanie życia w naszej społeczności. Treść opinii jest przydzielana i redagowana przez xx, którego rola jest niezależna od reporterów i redaktorów, którym ufasz w zakresie relacjonowania wiadomości.

Znajdź więcej wskazówek wyborczych z Trusting News — w tym, jak wyjaśnić swoje źródło pochodzenia, wybór historii i uczciwość, w tym poście . Zapisz się do newslettera Trust Tips aby co tydzień dostawać do skrzynki odbiorczej jedną szybką, przydatną wskazówkę. Zachęcamy do skorzystania z bezpłatnej, indywidualnej porady od zespołu Trusting News @Wiadomości zaufania na Twitterze lub na info@TrustingNews.org .