Dowiedz Się Kompatybilności Za Pomocą Znaku Zodiaku
Oto, co musisz wiedzieć przed przejściem na nowy CMS
Biznes I Praca
Newsroom Philadelphia Inquirer 23 października 2019 r. Przesłany obraz
Nawet jeśli go nienawidzisz, prawdopodobnie nie masz nic przeciwko systemowi, którego używasz do publikowania wiadomości.
Znasz obejścia. Znasz peccadillos. A ostatnie przejście na CMS było trudne, pamiętasz?
Fajny. Gotowy do ponownej przeprowadzki?
„To przytłaczająca myśl”, powiedział Steve Beatty, który pracuje w komunikacji z Gazetka , platforma wydawnicza od WordPressa. „Przeważnie myślę, że dziennikarze są zadowoleni z diabła, którego znają”.
Po co więc dokonywać zmiany?
„CMS to przeznaczenie”, powiedział Damon Kiesow, Knight Chair zajmujący się montażem cyfrowym i produkcją w Missouri School of Journalism. „Prawie wszystko, co robisz w całej organizacji, czy to newsroom, reklamy, subskrypcje, wideo, AR – cokolwiek to jest nowa lub stara rzecz – to wszystko jest ograniczone przez pojemność lub jej brak w twoich systemach tworzenia treści i publikowania ”.
Istnieją obecnie platformy wydawnicze zbudowane przez i dla cyfrowych redakcji, zarówno dużych, jak i małych. Dziennikarze z różnych miast iz różnych firm pomagają sobie nawzajem w zrozumieniu i korzystaniu z tych platform. A teraz jest dotacja mający na celu pomoc pokojom prasowym i redakcjom non-profit, które obejmują społeczności niedoceniane, w przeprowadzce. (To do 20 000 $ za 25 redakcji. Zobacz szczegóły tutaj .)
Największy powód, dla którego warto to zrobić, ma związek z obecnym systemem CMS, który „najprawdopodobniej nie pozwala na innowacyjność elastyczności” – powiedział Kiesow – „i ta innowacja nie jest tylko redakcyjna. To biznes, to zaangażowanie odbiorców, to narracja redakcyjna”.
Ale przejście na nową platformę wydawniczą niekoniecznie oznacza:
- To samo, co przeprojektowanie witryny.
- Łatwo.
- Tylko o technologii.
„To nie jest zwykłe przejście z Androida na Apple lub z jednego formatu na inny lub zmiana używanej przeglądarki” – powiedział Merrill Brown, założyciel i dyrektor generalny Projekt wiadomości . „Chodzi o podstawy tego, co faktycznie próbuje zrobić osoba prowadząca witrynę… Jest to postrzegane jako szansa technologiczna i z pewnością technologia ma kluczowe znaczenie, ale tak naprawdę jest to produkt i szansa biznesowa”.
Wśród tego, co obiecują nowe platformy wydawnicze:
- Szybsze czasy ładowania
- Większe możliwości rozwoju subskrybentów i członków
- Lepsze możliwości opowiadania historii
- Lepsze wrażenia użytkownika
A sam proces kładzie nacisk na przepływ pracy, cele i kulturę firmy – wszystko to na dużym obrazie.
Co więc musisz wiedzieć, zanim wybierzesz nowy CMS?
Aby się dowiedzieć, rozmawialiśmy z trzema lokalnymi redakcjami i czterema platformami wydawniczymi. Udostępniamy również szczegóły — nie recenzje — na pięciu różnych platformach CMS, z których korzysta wiele newsroomów (w tym ich ceny). Możesz zapisać się na otwarte wersje demonstracyjne i wysłać pytania dotyczące platform i dziennikarzy, którzy z nich korzystają. Współpracujemy z Aktualności Katalizator dla tego projektu i podsumuje odpowiedzi.
Nadal nie jesteś pewien, czy warto się tym zajmować? Co powiesz na to: „Firmy proszą dziennikarzy, aby robili więcej przy mniejszych zasobach”, powiedział Scot Gillespie, dyrektor generalny The Washington Post Łuk . „Jedynym sposobem, w jaki możesz to zrobić, jest nowa technologia, dzięki której nie wpadniesz w ziemię”.
Duży tłum zebrał się na forum broni Oklahoma Watch 23 kwietnia 2019 r. Whitney Bryen/Oklahoma Watch
Nie popełniaj tych błędów
Dwa lata temu The Philadelphia Inquirer przeniósł się do ARC i jednocześnie przeprojektował witrynę.
„Nie polecam tego robić” – powiedziała Jessica Parks, asystentka redaktora zarządzającego Inquirer dla producenta cyfrowego i zarządzającego.
Po tym, jak redaktor wykonawczy Oklahoma Watch zobaczył, że Newspack WordPressa szuka newsroomów do pilotażu na swojej platformie, złożył podanie w dniu ostatecznego terminu.
„Po prostu wskoczyłem” – powiedział David Fritze.
Oznaczało to, że po rozpoczęciu procesu Fritze potrzebował trochę czasu, aby nadrobić zaległości.
A The Dallas Morning News szybko przeniosło się na Arc.
„Jak to jest dla zwięzłej maksymy: nigdy nie lekceważ wyzwań związanych z migracją treści” – powiedziała Nicole Stockdale, dyrektor ds. strategii cyfrowej w Dallas Morning News. „Mając tylko trochę dłuższy pas startowy, mogliśmy być bardziej rozważni przy niektórych decyzjach, które wpłynęły na redakcję; wydaje się prawie niemożliwe, aby uzyskać właściwą równowagę”.
Oto kilka wniosków wyciągniętych z newsroomów i platform wydawniczych:
Niech wszyscy będą na tej samej stronie
Dwie rzeczy ułatwiają proces przejścia na nowy CMS, powiedział Gillespie z Arc: Zgodzenie się, że przejście jest priorytetem i zrozumienie, dlaczego. Oznacza to w całej firmie, od biznesu, przez technologię, po redakcję.
„Bardzo często widzimy, że tak naprawdę to my je łączymy, prowadzimy te dyskusje i pomagamy w zarządzaniu zmianą”.
Jakie są cele, na które każdy może się zgodzić? Efektywność? Większe zaangażowanie i ruch? Konwersje subskrypcji? Elastyczność projektowania?
Zdefiniuj te rzeczy z góry, powiedział Gillespie, żeby nie zboczyć z kursu.
Wiele redakcji postrzega przejście na nowy system CMS jako skomplikowane, destrukcyjne i kosztowne, powiedział Brown z The News Project.
„Rzadko jest coś planowanego”.
Ale za przenoszeniem platform kryje się strategia, która ma znaczenie dla całej firmy.
„Wydaje mi się, że najbardziej niebezpieczne jest myślenie o tym w odosobnieniu i niezrozumienie, jak to jest interdyscyplinarne. To nie jest projekt redakcji, to nie jest projekt grupy technologicznej, to jest projekt firmy.”
Jeśli proces migracji i przeprojektowania nie jest wynikiem współpracy całej firmy, powiedział Brown, nie będzie skuteczny, wydajny ani produktywny.
„Nadszedł czas, aby uczynić to priorytetem i zdać sobie sprawę, że nie możesz sobie pozwolić na to, by o tym nie myśleć”.
Zapytaj o pomoc
Bez względu na platformę wydawniczą wybraną przez redakcję, prawdopodobnie nie będziesz pierwszą redakcją, która z niej skorzysta. Więc nie próbuj wszystkiego rozgryźć na własną rękę, powiedział Parks z Pytającym.
„Nie wymyślaj koła na nowo”.
Średnie i większe redakcje prawdopodobnie przeprowadziły już badania i rozwój za pomocą CMS. Co na nich działa? Jakie są ograniczenia? Jak wygląda proces przejścia? Jaki jest kod, dzięki któremu jest to naprawdę fajna rzecz? Co pokazują dane?
„Większość z tych organizacji chętnie rozmawia i dzieli się” – powiedziała.
W rzeczywistości, Dallas Morning News i Philadelphia Inquirer rozmawiały i dzieliły się, gdy Dallas przeniósł się do Arc po Philly, powiedział Parks, a nauka poszła w obie strony.
„Odkryli pewne rzeczy, od których w pewnym sensie przeszliśmy i zrezygnowaliśmy”.
To duża korzyść, powiedział Kiesow z MU.
„Jest to wysiłek społeczności i nawet jeśli korzysta z niego tylko 15 innych osób… rozwiązują te same problemy, co ty, i możesz skorzystać z ich wiedzy”.
Nie ma przełącznika do przewrócenia
Newsroomy zazwyczaj nie przenoszą się na nową platformę wydawniczą, powiedzmy, w łatwe popołudnie.
„Pomocne jest mieć oczekiwania zbliżone do rzeczywistości” – powiedziała Katrina Barlow, wiceprezes Chorus Business w Vox Media Chór .
Powiedziała, że jednym z tych oczekiwań jest to, że duże zmiany nie zachodzą z dnia na dzień. Przejście na nowy system CMS wiąże się z badaniem przepływu pracy, kultury i technologii.
Powiedziała, że proces ten może potrwać co najmniej cztery miesiące.
A ten proces jest iteracyjny, powiedział Stockdale w Dallas Morning News.
„Po kilku miesiącach nadal mamy kilka głównych elementów naszego przepływu pracy, które są mniej wydajne niż w starym systemie CMS. Ale nasz newsroom zdaje sobie sprawę, że ogólnie jesteśmy w lepszej sytuacji – i są szalenie kreatywni, jeśli chodzi o obejścia”.
Nieznane niewiadome
Jednym z największych błędów, jakie popełniają redakcje, jest zbytnie poleganie na samej platformie wydawniczej, powiedział Kiesow z MU.
„To nieznane niewiadome, które nas zabijają, i to zazwyczaj dlatego, że nie mieliśmy po swojej stronie odpowiednich ekspertów technologicznych, którzy mogliby przeprowadzić weryfikację”.
Może to oznaczać, że kiedy druk nie jest już głównym celem systemu wydawniczego, co dzieje się z wydaniem elektronicznym, które stworzył stary system? A może automatyczne raporty dla reklamodawców?
Co dzieje się z archiwami? Co dzieje się z adresami URL?
Newsroomy muszą zadawać te pytania i od samego początku stawiać ich rozwiązania na pierwszym miejscu. I muszą to zaakceptować, nawet jeśli pracują z organizacją medialną z platformą wydawniczą, nadal zlecają część swoich innowacji stronie trzeciej, powiedział Kiesow.
„Są znacznie lepszym dostawcą niż być może twój stary”, powiedział, „ale prawdopodobnie będą również mieć konkurencyjne priorytety, co oznacza, że (powinieneś) zachować wiedzę specjalistyczną wewnętrznie, aby móc wspierać i realizować odstające potrzeby, które masz. nikt inny nie ma.
Grant Moise, prezes i wydawca The Dallas Morning News, przemawia podczas sesji pytań i odpowiedzi z pracownikami w redakcji w Dallas, poniedziałek, 5 marca 2018 r. (Jae S. Lee/The Dallas Morning News)
Zadaj te pytania
W jaki sposób ta platforma usprawni Twoją firmę, a co poprawi?
Oznacza to zrozumienie „przede wszystkim, w jaki sposób redakcja może poprawić przepływ pracy, a następnie w jaki sposób technologia lub platforma CMS im w tym pomaga”, powiedział Gillespie z Arc.
Czy ta platforma poprawi nieefektywność, w tym ułatwi szybkie publikowanie? Czy będzie napędzać współpracę w firmie? I ostatecznie, czy pomoże to w publikowaniu większej ilości treści?
„Powodem, dla którego wiele przejść CMS, zwłaszcza w redakcjach, kończy się niepowodzeniem lub jest bolesnych, jest to, że tak naprawdę nie są one zbudowane z myślą o prowadzeniu redakcji” – powiedział Gillespie.
Więcej od Poyntera i News Catalyst: Jak zdobyć nowy CMS: Poradnik
Czym handlujesz?
Większość platform wydawniczych ma na celu zwiększenie szybkości ładowania strony, stworzenie lepszej obsługi klienta i lepszą integrację zaplecza. Ale dla użytkownika w redakcji, Parks powiedział, że może być trudniej napisać artykuł. Przygotuj się na pewne kompromisy.
Jak to zapewni lepsze wrażenia klientów?
„Spróbuj zrozumieć, czego czytelnicy oczekują od nowoczesnego serwisu informacyjnego” — powiedział Beatty z Newspack. „Dostarczasz to? Myślę, że dzisiaj ludzie nie mają cierpliwości do powolnego ładowania”.
W jaki sposób tworzy to nowe możliwości uzyskania przychodów?
„Jaki jest nasz kierunek produktowy?” zapytał Brown z The News Project. „Jak myślimy o naszej stronie w kontekście rozwoju produktu i co te zmiany oznaczają dla budowania nowego planu lub wdrażania naszego istniejącego?”
Co się stanie, gdy coś pójdzie nie tak?
A jak duża jest istniejąca społeczność użytkowników, do której można się zwrócić o pomoc?
Jak wygląda sukces?
A jak to zmierzysz? – zapytał Fritze z Oklahoma Watch.
Nowy wygląd jest dość prosty. Jeśli zwiększa przychody, sam nowy CMS tego nie zrobi.
„Nie możesz po prostu przykleić formularza darowizny na stronie głównej i oczekiwać, że uzbierasz 50 000 $”.
Nie zapomnij też o wszystkich innych rzeczach, które wpływają na sukces – wielkich historiach, planie mediów społecznościowych, zasięgu społeczności. To wszystko musi ze sobą współgrać.
Nadal musisz łowić
„Nie ma dziennikarza, który lubiłby uczyć się nowego systemu komputerowego” – powiedział Beatty z Newspack. „Chcą być tam, zajmując się dziennikarstwem”.
Więc po co to wszystko?
Od czasu przejścia na nowy CMS strona Oklahoma Watch jest zdecydowanie szybsza, powiedział Fritze. Jest również bardziej żywy i oferuje bardziej atrakcyjny sposób wyświetlania treści, w tym projektowanie . Jego zespół ma teraz szybki dostęp do analiz.
Philadelphia Inquirer był w stanie stworzyć łatwe w użyciu szablony do niestandardowych prezentacji i wizualizacji danych, z których może korzystać więcej osób, a ponadto ma platformę wideo, której newsroom nie miał wcześniej. Parks powiedział również, że SEO i czas ładowania strony są znacznie lepsze.
W Dallas czas ładowania nowej strony i CMS jest 10 razy szybszy, powiedział Stockdale. W ciągu pierwszych trzech miesięcy sesje użytkowników wzrosły o 26%, nowi użytkownicy o 29%, a użytkownicy przeglądający co najmniej trzy strony o 15%.
Ale praca nie kończy się po zakończeniu przejścia.
Fritze powiedział, że proces ten zapewnił Oklahoma Watch znacznie lepszą stronę internetową i potencjał, a teraz jego redakcja musi poświęcić trochę czasu, aby dowiedzieć się, jak najlepiej z niej korzystać.
„Czuję się jak mała strona z wiadomościami non-profit, zostaliśmy dostarczeni pod drzwi swego rodzaju krainy czarów, a teraz musimy dowiedzieć się, jak najlepiej wykorzystać wszystkie nowe narzędzia i opcje”.
Barlow chóru tak ujął, co musi się stać po premierze:
„Nagle stajesz się najlepszą wędką na świecie” – powiedziała. „Ale to nadal oznacza, że musisz założyć wodery, wejść do strumienia i złapać rybę”.
Kristen Hare opisuje transformację lokalnych wiadomości dla Poynter.org. Można się z nią skontaktować pod adresem e-mail lub na Twitterze pod adresem @kristenhare.