Popyt na fakty dotyczące COVID-19 na WhatsApp gwałtownie rośnie

By Pairach Ch/Shutterstock

Zapotrzebowanie na weryfikację faktów na temat nowego koronawirusa na WhatsApp już teraz znacznie przekracza to, co zostało zarejestrowane podczas kampanii wyborczych w Argentynie, Brazylii, Kolumbii, Hiszpanii, Indiach i Turcji. W zeszłym tygodniu popularna aplikacja do przesyłania wiadomości, której właścicielem jest Facebook, sięgnąłem Międzynarodowej Sieci Kontroli Faktów w celu zbadania sposobów wspierania osób weryfikujących fakty.

Przy ponad 1000 próśb o weryfikację faktów na temat COVID-19 dziennie, niektóre organizacje, które są w CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus Alliance spędzili ostatni tydzień analizując sposoby zaspokojenia gigantycznego zapotrzebowania na rzetelne informacje, jednocześnie dbając o własny personel.

To bezprecedensowe zapotrzebowanie stworzyło wyzwania dla liderów organizacji weryfikujących fakty. Chcą zapewnić przepływ wiarygodnych danych i służyć swoim odbiorcom. Ale muszą także chronić zdrowie psychiczne członków swojego zespołu. Niektórzy z nich zdecydowali się zatrudnić więcej osób; inni postanowili przestać ujawniać swój numer WhatsApp.

„W ostatnich wyborach otrzymywaliśmy przez WhatsApp średnio 600 wniosków dziennie i około 900 wniosków w dni szczytu. Teraz otrzymujemy od 1500 do 2000 dziennie” — powiedziała Clara Jiménez Cruz, współzałożycielka i dyrektor przeklęty.es w Hiszpanii.

Joaquín Ortega, dyrektor ds. treści Newtral.es , potwierdził scenariusz: „Nasza usługa weryfikacji za pośrednictwem WhatsApp otrzymuje teraz sześć razy więcej wiadomości niż w ostatnich wyborach. Sytuacja jest bardzo niepokojąca i niezwykła. Infodemia COVID-19 wypełniła naszą usługę WhatsApp pytaniami o fałszywe środki zaradcze, zmanipulowane oficjalne dokumenty i ogromną liczbę nagrań zawierających wszelkiego rodzaju dezinformacje”.

Wśród prawie 200 fałszów, które te dwie platformy opublikowały do ​​poniedziałku w sojusz CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus 80 (40 procent) z nich pochodziło z aplikacji do przesyłania wiadomości. Obaj weryfikujący fakty twierdzą, że liczba ta wzrośnie.

Po drugiej stronie Atlantyku zapotrzebowanie na weryfikację faktów za pośrednictwem WhatsApp również ogromnie wzrosło w ostatnich dniach.

Od 18 do 25 marca do faktów , w Brazylii, otrzymał prawie 1550 próśb o sprawdzenie faktów na swoim koncie WhatsApp.

„To siedem razy więcej niż to, co zwykle widzimy w „normalnym” tygodniu” – powiedział Tai Nalon, dyrektor wykonawczy organizacji. „I nie ujawniamy aktywnie naszego numeru, ponieważ nasza operacja jest ręczna. Zachęcanie do używania WhatsApp do wyjaśniania wątpliwości w tej chwili może zakłócić całą naszą komunikację”.

sprawdzony w Argentynie odczuwa taką samą presję od czasu, gdy prezydent Alberto Fernández ustanowił obowiązkowy okres dystansu społecznego.

„Od tego czasu Chequeado otrzymywało codziennie 70 procent więcej próśb o sprawdzenie faktów za pośrednictwem WhatsApp niż średnia”, powiedział Matías Di Sanctis, koordynator redakcji. „Oznacza to średnią dzienną, która jest wyższa niż ta, którą zarejestrowaliśmy w miesiącach wyborczych 2019 roku (sierpień i październik tego roku).”

Di Sanctis powiedział, że większość próśb dotyczy wiadomości z łańcuszków wirusowych o środkach zapobiegawczych i dźwięków od fałszywych lekarzy cytujących władze służby zdrowia. Jego zespół ma również do czynienia z wieloma fałszywymi prognozami dotyczącymi liczby zarażonych osób w Argentynie.

Przed COVID-19 zespół w Kolumbiacheck otrzymywał średnio 10 żądań dziennie na WhatsApp. Jednak 15 marca kolumbijska organizacja weryfikująca fakty zarejestrowała w ciągu jednego dnia 30 żądań. To wielkość znacznie przewyższająca ten obserwowany w wyborach w 2019 roku – powiedział dyrektor Pablo Medina Uribe.

W Indiach i Turcji, gdzie WhatsApp jest popularnym narzędziem komunikacji, rzeczywistość jest podobna. Mehmet Atakan Foça, założyciel Potwierdzenie , powiedział, że turecka organizacja otrzymała w tym miesiącu 7500 próśb o sprawdzenie faktów za pośrednictwem swoich sieci społecznościowych, co stanowi trzy razy więcej niż w lutym.

Rahul Namboori, dyrektor Fakt Crescendo w Indiach powiedział, że liczba fałszywych wiadomości i próśb o sprawdzenie faktów w aplikacji jest tak duża, że ​​nawet armia indyjska musiała publikować oświadczenia na kanałach mediów społecznościowych, prosząc ludzi, aby nie wierzyli ani nie udostępniali plotek WhatsApp.

W zeszłym tygodniu platforma przyznała Międzynarodowej Sieci Kontroli Faktów 1 milion dolarów wspierać przytłoczonych weryfikatorów faktów. Od stycznia IFCN koordynuje sojusz CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus, aw poniedziałek sieć zorganizowała dwa e-spotkania z weryfikatorami faktów, aby zebrać informacje dotyczące ich potrzeb i priorytetów.

„Zachęca nas rosnące zainteresowanie użytkowników sprawdzaniem faktów dotyczących otrzymanych informacji. Dotacja w wysokości 1 miliona dolarów, którą WhatsApp przekazała niedawno IFCN, ma na celu przyspieszenie zdolności organizacji sprawdzających fakty do tworzenia narzędzi i procesów do zarządzania informacjami, które otrzymują od lokalnych społeczności. W szczególności aplikacja WhatsApp Business i Business API zapewniają dodatkowe możliwości sortowania i automatycznego odpowiadania na żądania użytkowników” – powiedział Ben Supple, menedżer ds. polityki publicznej WhatsApp.

Poinformował również, że WhatsApp pracuje nad funkcją wyszukiwania, która pozwoliłaby użytkownikom szybko przeszukiwać sieć z tekstem lub filmem, który otrzymują, aby uzyskać szerszy kontekst.

„Ta funkcja jest obecnie w fazie testów i nie możemy się doczekać jej wprowadzenia w najbliższej przyszłości” — powiedział Supple.

Przeczytaj hiszpańską wersję w Univision.

Przeczytaj raporty opublikowane przez #CoronaVirusFacts Alliance

• Raport nr 1 (opublikowany 28 stycznia): Koronawirus: weryfikatorzy faktów z 30 krajów walczą z 3 falami dezinformacji
• Raport nr 2 (opublikowany 30 stycznia): Zdjęcia i filmy rzekomo przedstawiające koronawirusa stanowią wyzwanie dla sprawdzania faktów
• Raport nr 3 (opublikowany 3 lutego): Panika i strach mogą ograniczać ludzkie rozumowanie i podsycać oszustwa dotyczące koronawirusa
• Raport nr 4 (opublikowany 6 lutego): Google, Facebook i Twitter mogą zrobić więcej, aby ujawnić weryfikację faktów na temat koronawirusa
• Raport nr 5 (opublikowany 13 lutego): Są to fałszywe leki i fałszywe środki zapobiegawcze przeciwko koronawirusowi. Pomóż osobom sprawdzającym fakty w rozpowszechnianiu informacji
• Raport nr 6 (opublikowany 20 lutego): Oszustwa dotyczące koronawirusa próbują teraz udowodnić zagładę człowieka
• Raport nr 7 (opublikowany 27 lutego): Żadna rasa ani religia nie mogą zapobiec koronawirusowi — nie daj się nabrać na te mistyfikacje
• Raport nr 8 (opublikowany 5 marca): Fałszywe przypadki koronawirusa zainfekowały media społecznościowe
• Raport #9 (opublikowany 12 marca): Oszustwa dotyczące testów na koronawirusa mają zastosowanie polityczne i mogą odpychać pacjentów
• Raport nr 10 (opublikowany 19 marca): Po opublikowaniu fałszywej blokady, anulowania lub zamknięcia trudno jest przekonać ludzi, że to nieprawda

Cristina Tardáguila jest zastępcą dyrektora Międzynarodowej Sieci Kontroli Faktów i założycielką Agência Lupa. Można do niej dotrzeć w e-mail .

Współpraca koronawirusa: wspólny projekt, koordynowany przez Międzynarodową Sieć Kontroli Faktów, został uruchomiony 24 stycznia i będzie aktywny tak długo, jak śmiertelna choroba będzie się rozprzestrzeniać na całym świecie. Osoby sprawdzające fakty używają udostępnionego Arkusza Google i kanału Slack do udostępniania treści i komunikacji w różnych strefach czasowych. Obserwuj #CoronaVirusFacts i #DatosCoronaVirus w mediach społecznościowych, aby otrzymywać najnowsze aktualizacje.