Wydawcy docierają do odbiorców za pomocą mediów społecznościowych, biuletynów, a nawet kalendarzy. A co z wiadomościami tekstowymi?

W tym tygodniu w cyfrowych narzędziach dziennikarskich

Shutterstock

Ten artykuł pierwotnie ukazał się w Try This! — Tools for Journalism, nasz biuletyn o narzędziach cyfrowych. Chcesz krótkich wiadomości, samouczki a pomysły na najlepsze cyfrowe narzędzia dziennikarskie w Twojej skrzynce odbiorczej w każdy wtorek? Podpisz tutaj.

Do niedawna dziennikarze koncentrowali się na głównych platformach — gazetach, kanałach telewizyjnych, stacjach radiowych i stronach internetowych. Pomyśleliśmy, że jeśli stworzymy świetny produkt, widzowie będą gromadzić się wokół nas, a my będziemy mogli sprzedawać reklamy wbrew ich uwadze.

Czasy się zmieniły. Byliśmy zmuszeni nauczyć się docierać do odbiorców tam, gdzie się znajdują. To prawdopodobnie na lepsze dla naszych odbiorców, ale na najgorsze dla naszych modeli biznesowych.

Większość z nas wysyła teraz biuletyny bezpośrednio do skrzynek odbiorczych naszych odbiorców, udostępnia wiadomości w mediach społecznościowych, a nawet publikuje aktualizacje za pośrednictwem kalendarzy. I chociaż z niektórymi z tych platform ledwo przebiliśmy grunt pod nogami, mądrze jest mieć oko na to, gdzie jeszcze moglibyśmy się udać. Jak wiadomości tekstowe.

To prawda, wysyłanie wiadomości do odbiorców przez SMS nie jest nowym pomysłem. Poynter pisał o sposobach, w jakie dziennikarze mogli używać SMS-ów w 2003 roku. Wygląda na to, że pojawiła się jako główna rozmowa od tego czasu co kilka lat .

Ale kiedy wracam i czytam te artykuły, nie mogę nie zauważyć, jak bardzo skupiam się na redakcjach, a nie na publiczności. Mówią o wykorzystaniu tekstów do rozpowszechniania wiadomości. Mówią o używaniu tekstów do pozyskiwania informacji zwrotnych. Mówią o wysyłaniu SMS-ów z korzyścią dla organizacji medialnej, ale rzadko dla odbiorców.

Czas wznowić tę rozmowę, ale tym razem z naszym podejściem skoncentrowanym na odbiorcach. Czego chcą odbiorcy i jak możemy im pomóc? Aktualne wyniki sportowe? Aktualizacje pogody? Zamknięte drogi z powodu burz lub robót budowlanych? Aktualizacje historii od popularnych pisarzy ? Newsroomy zawierają informacje, których potrzebują odbiorcy, a wysyłanie wiadomości tekstowych jest często najlepszym, najbardziej aktualnym i najwygodniejszym sposobem, aby je do nich dotrzeć.

Spójrz na lokalne laboratorium raportowania El Timpano's planują rozesłać wiadomości SMS do społeczności imigrantów w Oakland w Kalifornii. Na papierze plan wygląda trochę jak podejście zorientowane na organizację, a nie na publiczność: El Tímpano „rozpowszechnia wiadomości i informacje, a także zapewni członkom społeczności możliwość dzielenia się swoimi pytaniami, obawami i historiami”.

Ale są subtelne zmiany w języku. Chodzi o służenie odbiorcom, a nie o dostarczanie wiadomości. I to jest coś, co wszyscy musimy robić.

Jeśli nadal używasz go do hostowania danych, nadszedł czas, aby przenieść go do innej usługi. Oferty Google instrukcje, jak to zrobić .

Zalane trollami, bigotami i jarzącymi się poetami o błądzących umysłach, sekcje komentarzy w Internecie zostały zerwane w zasadzie na zawsze. Jak dotąd kilka z wypróbowanych przez nas poprawek zadziałało. Zatrudnieni na pełny etat redaktorzy komentarzy? Nie wystarczy pieniędzy. Ściany rejestracyjne? Szybko się kruszą. Wymagasz pełnych nazwisk? Okazuje się, że bigoci nie mają nic przeciwko upublicznieniu.

Dwa publikacje rozrywkowe, Star Magazine i Life & Style, mają nowy plan — wymagający od komentatorów pozostawienia wiadomości w formie audio lub wideo zamiast tekstu. będą użyj narzędzia o nazwie Yappa , który „pomaga wydawcom w usuwaniu spamu nienawiści często pozostawianego w komentarzach trolli, które chowają się za fałszywymi awatarami i tekstami”.

Chciałbym, żeby mi udowodniono, że się mylę, ale uwierzę, kiedy to usłyszę.

Badanie Pew z początku tego roku wykazało, że 70% dorosłych Amerykanów powiedziało wiadomości o lokalnej pogodzie jest ważny w ich codziennym życiu . Ale w redakcjach ten temat jest zwykle podobny do pogody w Albuquerque — suchej i zakurzonej.

Nie musi tak być. Buffalo News, publikacja z mojego rodzinnego miasta, oferuje funkcję o nazwie „ Czego można się spodziewać w ciągu najbliższych 36 godzin ” zawsze, gdy pogoda jest godna uwagi (h / t do mojego kumpla z boksu Toma Jonesa za zwrócenie mojej uwagi). To wciąż proste, proste informacje o pogodzie — zazwyczaj to, czego można oczekiwać od czytelników z czymś takim. Ale otrzymał priorytetowe miejsce, na jakie zasługuje.

Istnieje wiele sposobów na udostępnianie informacji o pogodzie. Kiedy jest to tak ważne dla odbiorców, po prostu upewnij się, że robisz to dobrze.

Ryzykuję, że się powtórzę, ale naprawdę powinieneś używać narzędzia do zarządzania hasłami. Mogą generować hasła prawie niemożliwe do złamania. Przechowują je w bezpiecznym skarbcu. Ułatwiają bezpieczne udostępnianie haseł tam iz powrotem współpracownikom.

Ale dzięki świetnym opcjom, takim jak LastPass, Dashlane, 1Password i wielu innym, jak wybrać? Quantopian, firma ochroniarska, stworzyła wykres, który: porównuje główne cechy najpopularniejszych narzędzi do zarządzania hasłami (wystarczy przewiń do połowy strony i przejdź do zakładki „wynik”, gdy dojdziesz do gobbledygook kodu).

Moje zdanie: po prostu wybierz jeden, użyj go i nigdy nie przestawaj. Będziesz przez to bezpieczniejszy.

Robią to wszystkie fajne aplikacje. Czy ty też powinieneś to zrobić? Według eksperta ds. projektowania użytkowników, czerń na białym to o wiele łatwiejsze do czytania dla większości ludzi . Ale niektórzy ludzie z pewnymi rodzajami wad wzroku uważają, że biały na czarnym tekście w trybie ciemnym jest lepszy. Konkluzja: jeśli publiczność jest czymś pasjonująca i nie wymaga to mnóstwa pracy, dlaczego nie uszczęśliwić ich?

Jeśli zamierzałeś oglądać fantastyczny cotygodniowy program telewizyjny The New York Times, ale nie masz abonamentu telewizji kablowej ani abonamentu Hulu, masz szczęście. Abonenci New York Times mogą teraz wejdź na pokaz na stronie NYT .

Biuletyny nie muszą być szeroko dostępne. Mogą być bonusem dla subskrybentów. Codzienne interakcje z czytelnikami mogą zwiększyć lojalność odbiorców i gdzie lepiej dotrzeć do odbiorców codziennie niż biuletyny? (Hmm, wiadomości tekstowe mogą być również funkcją tylko dla subskrybentów.)

Chcesz udostępnić duże, zaszyfrowane pliki? Nowa NordLocker może być dla Ciebie dobrą opcją.

Nie, nie wszystko jest okropne. Oto dowód. Witryna Information is Beautiful, która oferuje atrakcyjne historie wizualne, ma sekcja skupiająca się wyłącznie na dobrych wiadomościach .

Popularna usługa transkrypcji audio może nie być dobrym rozwiązaniem w przypadku wrażliwych wywiadów. Rev, firma korzystająca z ludzkiej transkrypcji, wydaje się mieć pewne problemy z bezpieczeństwem .

Zmieniasz pracę. Więc powinieneś udostępnić to na LinkedIn, prawda? Może nie. Australijski bloger sprawia, że przekonująca sprawa za czekanie na gorącą minutę .

Za jakie usługi przesyłania strumieniowego powinieneś zapłacić? New York Times oferuje zabawny, interaktywny przewodnik . Moje zdanie: Baby Yoda jest sam w sobie wart ceny Disney+.

Ren LaForme jest reporterem narzędzi cyfrowych firmy Poynter. Można się z nim skontaktować pod adresem e-mail lub na Twitterze pod adresem @itsren.

Spróbuj tego! jest obsługiwany przez Amerykański Instytut Prasowy i Fundacja Johna S. i Jamesa L. Knighta .