Kasjer Walmartu „rażąco ignoruje” klienta, pisze SMS-y na telefonie podczas skanowania swoich produktów

Trendy

Klientka Walmartu zarejestrowała, jak w ciągu 25 sekund kasjerka poświęcała więcej uwagi telefonowi niż skanowaniu zakupów spożywczych TIK Tok klip przesłany do popularnej aplikacji społecznościowej.

W filmie opublikowanym przez Kelsa ( @kels.marie44 ), można ją zobaczyć, jak wchodzi w interakcję z urządzeniem, które trzyma w dłoni i bez przekonania próbuje zeskanować coś, co wygląda jak torebka kurczaka z rożna, stojące przy kasie.

Kontynuacja artykułu poniżej ogłoszenia

Odrywa jedną rękę od worka z kurczakiem, aby na kilka sekund stukać w telefon, a następnie, nie odrywając wzroku od urządzenia, próbuje ponownie przeskanować kurczaka, wciąż patrząc na telefon w drugiej ręce .

Kels na chwilę kieruje obiektyw za siebie, aby pokazać, że inny klient ładuje wybrane przez siebie produkty na przenośnik taśmowy kasy, po czym wraca do pracownika, który nadal kilka razy próbuje przeskanować kurczaka.

Kontynuacja artykułu poniżej ogłoszenia

Maszyna w końcu wydaje sygnał dźwiękowy, a ona odkłada kurczaka razem z telefonem, po czym krótko spogląda na klienta, a następnie obraca kołowrotem z torbą, po czym wideo się kończy.

Kontynuacja artykułu poniżej ogłoszenia

Kilku użytkowników TikTokera, którzy zareagowali na film, było zdumionych bezczelnością pracownika, który rozmawiał przez telefon, podczas gdy najwyraźniej był tam klient, który potrzebował pomocy: „Ooooo, twoja cierpliwość jest lepsza niż moja. Straciłbym ją” – napisał jeden z nich.

Kontynuacja artykułu poniżej ogłoszenia

Inny powiedział: „Nie ma mowy o odwróceniu się. Zapytałbym: «Przepraszam, proszę pani?»”.

Podczas gdy ktoś inny zauważył: „Dziewczyno, przeprosiłbym, ale muszę to zrobić!”

Byli też inni, którzy odpowiedzieli, że właśnie z tego powodu nawet nie zawracają sobie głowy udaniem się do kasy oferującej pełen zakres usług.

„Dlatego sam sprawdzam Lmao” – napisał jeden z nich.

Jeden z TikTokerów dodał, że tego typu zachowania pracowników powinny być natychmiast zgłaszane, informując kierownictwo o zaistniałej sytuacji: „Następny przystanek, biuro obsługi klienta, rozmowa z kierownikiem… tymi sprawami należy się natychmiast zająć… w przeciwnym razie zostaną oni rób to dalej. Uwielbiam kasy samoobsługowe z takich powodów jak ten.”

Kontynuacja artykułu poniżej ogłoszenia

Były też inne problemy z filmem — jeden z użytkowników w komentarzach napisał, że pracownik dwukrotnie przeskanował kurczaka, co spowodowało dodatkową opłatę: „Czy ktoś będzie mówił o jej podwójnym skanowaniu kurczaka? Skanuje n, kiedy próbowała go przesunąć, zeskanowano ponownie.

Kontynuacja artykułu poniżej ogłoszenia

Byli też ludzie, którzy po prostu żartowali: „A legenda głosi, że do dziś skanuje jej zakupy w Walmarcie…”

A Redditor, który opublikował post w subskrybencie r/Walmart witryny zapytał innych użytkowników aplikacji za pomocą ankiety, czy pracownicy powinni mieć możliwość korzystania z telefonów, gdy nie pomagają klientom.

Kontynuacja artykułu poniżej ogłoszenia

Spośród 1400 ankietowanych osób wydawało się, że zdania są podzielone pośrodku, przy czym nieco więcej opowiedziało się za umożliwieniem pracownikom korzystania z telefonów, jeśli nie ma klientów do pomocy (ogółem 758 na „tak” i 684 na 'NIE.')

Byli i tacy, którzy twierdzili, że korzystanie z telefonów „w granicach rozsądku” jest OK, tak samo jak szybki SMS, a nie przeglądanie Internetu, bo w sklepie jest mnóstwo innych rzeczy do zrobienia.

Kontynuacja artykułu poniżej ogłoszenia

To inne pytanie pojawiło się w Quora forum z jednym użytkownikiem wskazującym, że pracownicy Walmartu powinni zawsze korzystać z telefonów wydanych im przez sklep tylko wtedy, gdy są one załadowane aplikacjami zawierającymi wyłącznie materiały/zadania związane ze sklepem.

Kontynuacja artykułu poniżej ogłoszenia

Jednakże, Biura korporacyjne Walmartu opublikowały informację o pracownikach rzeczywiście mogą wnosić na podłogę własne telefony komórkowe, jeśli zainstalują aplikację sieci Me@Walmart. W ten sposób pracownicy mogą logować się na swoim telefonie, przeglądać harmonogram sklepu, korzystać z komunikacji „Naciśnij i mów” i korzystać z wirtualnego asystenta, znanego jako Zapytaj Sama, w przypadku jakichkolwiek pytań.

Być może więc pracownik, który rozmawiał przez telefon w kasie, wykonywał jakieś zadanie związane z pracą, bez wesołości próbując zeskanować kurczaka Kelsa. Może się zdarzyć, że mają zainstalowaną na telefonie aplikację Me@Walmart i cała sprawa wygląda gorzej niż się wydaje.

Albo przeglądali Tinder i sprawdzali, kogo mogą dostać tego wieczoru na darmową kolację.

Według Kels, która odpowiedziała jednemu z użytkowników, który spekulował, że kobieta mogła równie dobrze wyszukiwać różne rzeczy na swoim telefonie, pracownik wysyłał do kogoś wiadomości przez jej telefon. „Przez cały czas wysyłała SMS-y” – napisała.