Redaktor AJC: „Nie mogę sprawić, by ludzie utknęli w bitach” bez publiczności

Inny

(Zdjęcie: Hyosub Shin / fotograf AJC Staff)

Przetasowanie w redakcji Atlanta Journal-Constitution, przeprowadzone przez redaktora zarządzającego Berta Roughtona Jr. po tym, jak redaktor Kevin Riley zlecił mu ponowne wyobrażenie sobie cyfrowej strategii gazety, opiera się na zrozumieniu odbiorców i reagowaniu na nich.

10 „zespołów tematycznych” opisanych w newsroomie obejmuje „specjalistów od odbiorców”, którzy wcześniej byli częścią oddzielnego działu cyfrowego AJC. Same tematy są zbudowane wokół badań odbiorców.

Problem polega na tym, że większość tych badań, wracając do 2008 r., koncentruje się na tym, czego czytelnicy wiadomości wskazali na pierwszej stronie gazety, takich jak transport, wdrożenie ustawy o przystępnej cenie i samorząd lokalny.

Ale AJC nie może całkowicie oddzielić tych preferencji drukowania od cyfrowych, powiedział specjalista ds. odbiorców Pete Corson, który wcześniej zarządzał stroną główną płatnej witryny. (AJC ma płatna witryna dla subskrybentów, z których wielu to czytelnicy w wersji drukowanej, a osobny darmowa strona , który zawiera najświeższe wiadomości i podglądy dłuższych treści premium .)

„Wydaje się to retro w przypadku witryny z wiadomościami, ale [myajc.com] jest naszym płatnym produktem online, a jednym z naszych celów nadal jest pomoc w przekształceniu naszych czytelników drukowanych w czytelników internetowych” – powiedział Corson.

Mimo to tematy, na których koncentruje się AJC, będą się zmieniać z czasem, ponieważ redaktorzy stosują analizy, opinie czytelników i własną ocenę wiadomości. Kluczową rolę w każdym zespole tematycznym będą odgrywać specjaliści ds. publiczności.

(Zdjęcie: Hyosub Shin / fotograf AJC Staff)

Czym zajmuje się specjalista ds. odbiorców?

Roughton powiedział mi, że niektórzy tradycyjni reporterzy „nadal są trochę zdenerwowani tą całą sprawą Internetu”. Tak więc posiadanie specjalisty cyfrowego „w rodzinie”, że tak powiem, daje dziennikarzom zastraszonym cyfrowością osobę, do której można się zwrócić o pomoc. „Prawda jest taka, że ​​myślę, że większość reporterów umiera, by być w tym dobrzy” – powiedział Roughton.

Pete Corson, jeden ze specjalistów od publiczności w AJC

Corson, specjalista ds. odbiorców w zespole „Hot Topics”, powiedział, że jego pierwszym zadaniem po reorganizacji redakcji jest edukowanie reporterów w zakresie narzędzi cyfrowych. „Duża część tego, co ostatnio robię, to dzielenie się swoją wiedzą z reporterami i redaktorami, którzy nigdy wcześniej nie tworzyli własnej mapy Google ani własnych filmów” – powiedział.

Wskazał na to mapa oraz wideo towarzyszące śledztwu w sprawie nieetycznych wydatków prowadzonej przez radną miejską. To nie jest rewolucyjna treść, ale nie istniałaby wcześniej, powiedział Corson w e-mailu: „Nie przesuwają granic cyfrowego opowiadania historii, ale każdy z nich został wymyślony i wykonany przez reportera Johnny'ego Edwardsa, z naucz… asysta człowieka-ryby ode mnie.

Wcześniej redaktorzy lub reporterzy podchodzili do pracowników cyfrowych, takich jak Corson na drugim końcu pokoju, i pytali: „Czy myślisz, że możesz coś zmienić?” powiedział. Teraz jest więcej współpracy i każdy ma dostęp do Adobe SiteCatalyst do analiz.

Specjaliści od odbiorców będą udzielać informacji zwrotnych, takich jak „gdybyś to zrobił, byłoby naprawdę gorąco dla tej publiczności” lub „byłoby to naprawdę świetne dla mediów społecznościowych”, powiedział Roughton. „Pracują bezpośrednio w środku tego, co było tradycyjnymi reporterami i redaktorami, aby pracować nad pomysłami na historie”.

Zespół „Hot Topics” dostosowuje się do nowości

Najbardziej innowacyjnym z zespołów tematycznych AJC jest zespół „Hot Topics”, który dostosowuje się do wszelkich ważnych artykułów w wiadomościach i znajduje sposoby na przedstawienie ich publiczności w Atlancie.

Zadaniem, jak powiedział Roughton, jest ciągłe śledzenie tego, co dzieje się na świecie i identyfikowanie historii, które potrwają kilka dni lub tygodni. Przykład: podczas skandalu w Departamencie ds. Weteranów zespół Hot Topics poświęcił zasoby raportowania na omówienie go z lokalnego punktu widzenia i zbadanie wszelkich potrzeb dochodzenia. Wielkość personelu nie pozwala AJC mieć pełnoetatowego reportera VA, ale elastyczny zespół oznacza, że ​​AJC zawsze ma reporterów gotowych zostać ekspertami w każdym niezbędnym temacie.

Zespół wypuścił również weterana reportera Billa Torpy'ego, aby relacjonował niecodzienne, lokalne historie dotyczące ludzi. Jego opowieści, jak ten o rowerzyście, który walczył z kierowcą pickupa z poważnym przypadkiem furii drogowej, znalazły się wśród najczęściej czytanych artykułów na stronie.

„Nie jest jednym z ludzi, którzy będą spędzać dużo czasu w SiteCatalyst lub martwić się wskaźnikami tego, jak sobie radzą jego historie” – powiedział Corson. „Ale od razu widzi, jak dobrze radzą sobie te historie i które tematy się sprawdzają”.

Ogólnie rzecz biorąc, powiedział Corson, zespół Hot Topics pozwala AJC „dopasować nasze codzienne zadania do tego, co wiemy, że nasi czytelnicy spodziewają się zobaczyć. To inny sposób myślenia o bitach. Jest o wiele więcej przykryć się nawzajem i o wiele więcej pracy zespołowej w przygotowaniu tych historii.

Według Roughtona chodzi o to, aby jak najlepiej odpowiadać na potrzeby odbiorców, jednocześnie mądrze zarządzając zasobami w redakcji, która skurczyła się z około 500 osób w 2001 roku do około 170-180 obecnie.

„Musimy być bardzo ostrożni w przydzielaniu osób i musimy wykorzystywać naszych odbiorców jako naszych przewodników” – powiedział. „Nie mogę pozwolić, aby ludzie tkwili w rytmach, które mogą mieć publiczność lub nie przez cały czas”.

Obserwuj @samkirkla

Poprzednio: AJC reorganizuje newsroom na potrzeby cyfrowe, tworząc zespoły tematyczne inspirowane „obsesjami” Quartz